CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web signial.it sono regolate dalle seguenti condizioni generali di vendita. I servizi acquistati su signial.it sono venduti direttamente da signial.it
PREMESSA
Nel rispetto delle normative nazionali ed internazionali che regolano il commercio elettronico, il nostro obiettivo è di permettere ai consumatori finali – potenzialmente in tutto il mondo – di acquistare on line diverse tipologie di prodotti italiani. Il cliente dichiara e garantisce: di essere un consumatore secondo quanto previsto dell’art. 3 codice del consumo, che definisce consumatore-utente la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta; di essere maggiorenne; che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del contratto sono corretti e veritieri; che, ogni qual volta procede ad un acquisto, ha preso visione delle Condizioni Generali di Vendita, delle Condizioni Generali d’uso, della Privacy policy e dell’informativa sul diritto di recesso, specificate di seguito, accettandole.¨Le seguenti condizioni generali di vendita possono essere modificate da signial.it, senza alcun preavviso, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Eventuali nuove condizioni generali di vendita avranno validità dalla data di pubblicazione sul sito signial.it e saranno applicate alle vendite concluse dopo la nuova divulgazione.¨Le seguenti condizioni generali di vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da signial.it che siano eventualmente presenti sul sito signial.it tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
A) OGGETTO DEL CONTRATTO ON LINE E SUA DEFINIZIONE
Per contratto di compravendita online si intende il contratto a distanza avente ad oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore (signial.it) e un consumatore (Business to Customer - B2C) o tra un fornitore (signial.it) ed un altro fornitore (Business to Business – B2B) nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet. Tutti i contratti pertanto saranno conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del cliente al sito internet corrispondente all’indirizzo www.signial.it ove, seguendo le indicate procedura arriverà a concludere il contratto per l’acquisto del bene.
B) MODALITA’ D’ACQUISTO (ORDINI)
Le condizioni di vendita in vigore si ritengono espressamente accettate dall'Utente/Utilizzatore nel momento stesso in cui questi completa, seguendo le relative istruzioni, il modulo d’ordine in formato elettronico e lo trasmette per via telematica al Fornitore. L’ordine inviato dall'Utente/Utilizzatore deve essere completo in ogni sua parte. Il mancato o l’errato conferimento dei dati comporta necessariamente l’impossibilità di adempiere gli obblighi derivanti dal contratto di compravendita, impossibilità non imputabile al Fornitore. L’ordine, solo se accettato, verrà conservato presso la banca dati del Fornitore per il tempo necessario all’evasione e comunque nei termini di legge. Poiché un modulo d’ordine può contenere prodotti di genere diverso, i tempi di consegna dei singoli prodotti che compongono lo stesso ordine possono essere differenti. Per questa ragione, fatto salvo quanto pattuito alla clausola diritto di recesso, il cliente si impegna ad accettare anche un’eventuale consegna in tempi diversi, rinunciando a richiedere qualsivoglia risarcimento e/o indennizzo. Il Fornitore si impegna a garantire sempre materiali di qualità, in modo da garantire nel tempo sempre gli stessi prodotti, salvo variazioni dettate da nuove normative sui prodotti o variazioni dei lotti di produzione da parte dei fornitori materiali.
Il Fornitore si impegna, in conformità a quanto stabilito dalla legge, a informare tempestivamente il cliente dell’eventuale indisponibilità sopravvenuta del prodotto ordinato e congiuntamente, fatto salvo quanto di seguito pattuito nella clausola di diritto di recesso, si impegna anche a proporre al cliente ragionevoli soluzioni alternative. Il Fornitore trasmetterà all'Utente/Utilizzatore, per posta elettronica, per tutti i prodotti ordinati, un riepilogo d’ordine contenente tutte le informazioni relative ai prodotti richiesti, incluso, ove previsto, dimensioni, prezzo unitario e totale e i costi di trasporto previsti. In caso di pagamento a mezzo Paypal o tramite bonifico bancario, l'ordine verrà evaso non appena la somma di denaro corrispondente risulterà accreditata sul conto corrente del Fornitore.
C) PREZZI
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'ìnterno del sito internet sono espressi in Euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 Cod.Civ.
I prezzi di vendita esposti nel sito sono comprensivi di Iva e di ogni eventuale altra imposta, nonché dei costi di imballaggio. I costi di spedizione e di montaggio, nonché eventuali oneri accessori (ad esempio lo sdoganamento), se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell'inoltro dell'ordine da parte dell'Utente/Utilizzatore ed altresì contenuti nella pagina web o nella mail di riepilogo dell'ordine effettuato.
D) PAGAMENTI
I pagamenti, comprensivi delle spese di trasporto, possono essere anticipati, se effettuati a mezzo PayPal o tramite bonifico bancario, e in tal caso l'ordine sarà evaso al momento dell'accredito della somma corrispondente.
Il Fornitore accetta pagamenti a mezzo BONIFICO BANCARIO, PAYPAL, CARTE DI CREDITO. Non verranno accettati pagamenti con strumenti diversi da quelli sopra indicati. ¨In caso di pagamento tramite carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, al circuito PAYPAL che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai note al Fornitore.¨ Nel caso in cui si rendessero necessarie operazioni di rimborso conseguenti all'esercizio del diritto di recesso, con restituzione dei prodotti, il Fornitore metterà in atto, attraverso i circuiti bancari convenzionati, le procedure necessarie al buon esito del rimborso.
CONDIZIONI DI PAGAMENTO
L'Utente/Utilizzatore, al momento dell'ordine, può scegliere il metodo di pagamento che ritiene più consono alle proprie esigente tra le seguenti opzioni: Paypal, Carte di credito, bonifico bancario SEPA.
L'ordine verrà processato non appena la somma di denaro corrispondente risulterà accreditata sul c/c del Fornitore.
In caso di mancato accredito nei successivi 4 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine on line, l'ordinazione sarà cancellata automaticamente. Tale stato dell'ordine verrà prontamente inviato all'Utente/Utilizzatore all'indirizzo di posta elettronica fornito dal medesimo nel corso dell'acquisto.
Vediamo le singole modalità di pagamento offerte dal sito:
1. PAYPAL
In caso di scelta del pagamento tramite PayPall, le informazioni “sensibili” finanziarie afferenti i dati di pagamento (quali ad esempio numero di carta di credito e relativo codice di sicurezza), verranno inoltrate direttamente al circuito Paypall mediante protocollo crittografato. Pertanto al Fornitore non sarà mai possibile accedere, in alcun modo, a tali informazioni.
2. CARTE DI CREDITO
In caso di scelta del pagamento tramite Carta di Credito, le informazioni “sensibili” finanziarie afferenti i dati di pagamento (quali ad esempio numero di carta di credito e relativo codice di sicurezza), verranno inoltrate direttamente al circuito Paypal mediante protocollo crittografato. Pertanto al Fornitore non sarà mai possibile accedere, in alcun modo, a tali informazioni.
3. BONIFICO BANCARIO SEPA
Ove l'Utente/Utilizzatore optasse per il pagamento a mezzo bonifico bancario, le coordinate bancarie verranno inviate automaticamente, unitamente al riepilogo dell'ordine, all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'Utente/Utilizzatore nel corso dell'acquisto.
I tempi di accredito si aggirano, normalmente, intorno ai due o tre giorni lavorativi.
Al fine di accelerare l'evasione dell'ordine, l'Utente/Utilizzatore potrà inviare al Fornitore (via e-mail all'indirizzo info@signial.it) copia della contabile del bonifico.
Una volta verificata la correttezza delle informazioni inviate dall'Utente/Utilizzatore ed aver ottenuto riscontro da parte dalla propria banca, il Fornitore processerà l'ordine formulato sul sito.
E) TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNE
Le tv a specchio rappresentano articoli prodotti su misura, a richiesta del cliente. Hanno, di conseguenza, tempi di produzione e di consegna più lunghi rispetto ad un normale prodotto acquistato online.
Per la produzione dei vari componenti delle tv a specchio,in particolare le cornici ed i vetri a specchio, occorrono circa 15 giorni.
Il Fornitore si impegna, quindi, ad effettuare la spedizione entro 20 giorni lavorativi dall'ordine.
I prodotti sono recapitati all’indirizzo di consegna indicato nell’ordine d’acquisto in un arco di tempo variabile a seconda del tipo di prodotto e del trasportatore incaricato. I termini di consegna menzionati sono puramente indicativi, fermo restando che il Fornitore si impegna, salvo specifiche differenti, a consegnare al vettore gli articoli e gli oggetti di design, in un tempo massimo di 20 (venti) giorni lavorativi dalla data di emissione della Conferma d’ordine. ¨Nessuna responsabilità potrà però essere attribuita al fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito.¨ Eventuali danni dovuti al trasporto devono essere denunciati al vettore all’atto della consegna e comunicati tempestivamente al fornitore al seguente indirizzo e-mail: info@signial.it fornendo relativa documentazione fotografica.
Se il corriere non trova nessuno per la consegna dell’ordine:
- Il corriere tenterà una seconda consegna, il sucessivo giorno lavorativo.
- Se il corriere non dovesse trovare nessuno ANCHE IL SUCCESSIVO GIORNO LAVORATIVO a causa:
• ASSENZA DEL DESTINATARIO al 2° passaggio
• DATI DI SPEDIZIONE ERRATI
la merce tornerà presso la filiale di destinazione in giacenza, dove potrà ritirarla nei successivi 10 giorni lavorativi.
- Qual'ora invece avessi necesità di una nuova spedizione ti invitiamo a contattarci entro le successive (24 ore lavorative) dal ricevimento dell'avviso di mancata consegna, per concordare una nuova spedizione.
- Il costo comprenderà il costo per lo svincolo di giancenza + il costo della spedizione in base alla destinazione.
F) RESPONSABILITA' DA DIFETTO, PROVA DEL DANNO E DANNI RISARCIBILI
Ai sensi degli artt. 114 e ss del Cod. del Cons., il Fornitore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al Danneggiato, entro il termine di 3 mesi dalla richiesta, l'identità ed il domicilio del produttore o della presona che gli ha fornito il bene.
La suddetta richiesta, da parte del Danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell'acquisto, deve inoltre contenere l'offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, ad una norma giuridica imperativa o ad un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto difettoso.
Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il Danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.
In ogni caso il Danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, il nesso causale tra difetto e danno.
Il Danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purchè di tipo normalmente destinato all'uso o consumo privato e così principalmente utilizzata dal Danneggiato.
G) GARANZIE, RECLAMI e DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non sussiste per contratti a distanza che prevedono la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59 del Cod. Consumo)
RECLAMI
I reclami, di qualunque natura, dovranno essere comunicati per iscritto, all'indirizzo e-mail info@signial.it, entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della merce e dovranno riportare chiaramente i riferimenti necessari (codice prodotto, numero conferma d’ordine, numero di bolla, numero e data della fattura, ecc.).
I resi, fatto salvo quanto di seguito pattuito nella clausola di diritto di recesso, devono essere preventivamente autorizzati dal Fornitore per iscritto a mezzo e-mail.
DIRITTO DI RECESSO
Per gli articoli non personalizzati, presenti sul sito www.signial.it (ad esempio gli accessori per tv a specchio) l'Utente/Utilizzatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'Utente/Utilizzatore o un terzo, diverso dal vettore e da l'Utente/Utilizzatore designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente/Utilizzatore deve darne pronta comunicazione al Fornitore ai seguenti recapiti: Signial, via Schiratti, 25, 31053 Pieve di Soligo (TV) a mezzo lettera raccomandata a/r tramite l'ufficio postale o a mezzo posta elettronica, all’indirizzo info@signial.it.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall' Utente/Utilizzatore per la transazione iniziale, salvo che quest'ultimo non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l'Utente/Utilizzatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell' Utente/Utilizzatore di aver rispedito i beni, se precedente.
Si precisa che l' Utente/Utilizzatore è tenuto a rispedire i beni o di consegnarli al Fornitore, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 5 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l' Utente/Utilizzatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 5 giorni.
INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
L’Azienda SIGNIAL di Roberto De Cecco , con sede in Via Schiratti, 25, Pieve di Soligo (TV) P.IVA 02220870261 (in seguito, “Titolare”), in qualità di titolare del trattamento, dell’art. 13 Regolamento UE n. 2016/679 (in seguito, “GDPR”) comunica che i Suoi dati saranno trattati con le modalità e per le finalità seguenti:
1. Oggetto del trattamento
Il Titolare tratta i dati personali, identificativi e non sensibili (in particolare, nome, cognome, codice fiscale, P. IVA, Email, numero telefonico – in seguito, “dati personali” o anche “dati”) da Lei comunicati in fase di registrazione al sito Web del Titolare e/o all'atto dell’iscrizione al servizio di newsletter offerto dal Titolare.
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I Suoi dati personali sono trattati:
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Il trattamento dei Suoi dati personali è realizzato per mezzo delle operazioni indicate (all’art. 4 n. 2) GDPR e precisamente: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati.
I suoi dati personali sono sottoposti a trattamento sia cartaceo che elettronico e/o automatizzato.
Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto per le Finalità di Servizio e per non oltre 2 anni dalla raccolta dei dati per le Finalità di Marketing.
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I Suoi dati potranno essere resi accessibili per le finalità di cui all’art. 2.A) e 2.B):
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trattamento e/o amministratori di sistema;
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istituti di credito, studi professionali, etc.) che svolgono attività nella loro qualità di responsabili
esterni del trattamento.
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I Suoi dati non saranno diffusi.
6. Trasferimento dati
La gestione e la conservazione dei dati personali avviene in Cloud su server a Francoforte (D) nell’Unione Europea di proprietà di società terze incaricate e debitamente nominate quali Responsabili del trattamento.
Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare l’ubicazione dei server in Paesi extra-UE.
Il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.
7. Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto di rispondere
Il conferimento dei dati per le finalità di cui all’art. 2.A è obbligatorio.
In loro assenza, non potremo garantirle i Servizi elencati art. 2.A.
Il conferimento dei dati per le finalità di cui all’art. 2.B è invece facoltativo.
Può quindi decidere di non conferire alcun dato o di negare successivamente la possibilità di trattare dati già forniti: in tal caso, non potrà ricevere newsletter, comunicazioni commerciali e materiale pubblicitario inerenti ai Servizi offerti dal Titolare.
In ogni caso continuerà ad avere diritto ai Servizi di cui all’art. 2.A.
8. Diritti dell’interessato
Nella Sua qualità di interessato, hai i diritti di cui all’art. 15 GDPR e precisamente i diritti di:
Ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che La riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
Ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'art. 3, comma 1, GDPR; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;
Ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi hai interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
Opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che La riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore mediante email e/o mediante modalità di marketing tradizionali mediante telefono e/o posta cartacea. Si fa presente che il diritto di opposizione dell’interessato, esposto al precedente punto b), per finalità di marketing diretto mediante modalità automatizzate si estende a quelle tradizionali e che comunque resta salva la possibilità per l’interessato di esercitare il diritto di opposizione anche solo in parte. Pertanto, l’interessato può decidere di ricevere solo comunicazioni mediante modalità tradizionali ovvero solo comunicazioni automatizzate oppure nessuna delle due tipologie di comunicazione.
Ove applicabili, hai altresì i diritti di cui agli artt. 16-21 GDPR (Diritto di rettifica, diritto all’oblio, diritto di limitazione di trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione), nonché il diritto di reclamo all’Autorità Garante
9. Modalità di esercizio dei diritti
Potrai in qualsiasi momento esercitare i diritti inviando:
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10. Minori
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11. Titolare, responsabile e incaricati
Il Titolare del trattamento è: SIGNIAL di Roberto De Cecco
L’elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati al trattamento è custodito presso la sede del Titolare del trattamento.
12. Modifiche alla presente Informativa
La presente Informativa può subire variazioni. Si consiglia, quindi, di controllare regolarmente questa Informativa e di riferirsi alla versione più aggiornata.
13. Opposizioni dell’interessato
Potrai inviare una e-mail all’indirizzo: info@signial.it in qualità di Interessato o Proprietario dei dati elencando le finalità per cui i tuoi dati non dovranno essere utilizzati.